计算机公司：你好！我可以为您服务吗？

　　客户：是的，我有WordPerfect有问题。

　　计算机公司：您有什么问题呢？

　　客户：我刚刚自已在打字的时候，突然间所有的字都不见了。

　　计算机公司：字都不见了。

　　客户：它们都不见了。

　　计算机公司：嗯，现在你的屏幕看到什么东西？

　　客户：没有任何东西。

　　计算机公司：没有任何东西？

　　客户：屏幕是全黑的，我打的字它都没反应。

　　计算机公司：您是否还在操作WordPerfect呢，还是已经离开了？

　　客户：我要怎么说明呢？

　　计算机公司：你可以在屏幕上看到C：的提示符号吗？

　　客户：什么是”C：”？

　　计算机公司：不管它了，你可以看到光标在屏幕上吗？

　　客户：屏幕上没有任何的光标，我告诉过你，我打的字它都没反应。

　　计算机公司：显示器上的电源指示灯有没有亮？

　　客户：什么是电源指示灯?

　　计算机公司：就是那个看起像电视的屏幕，有没有一个小光点亮者告诉你它是开着的？

　　客户：我不懂耶。

　　计算机公司：那么，你能不能看得到显示器后面有一条电源线接在上面？

　　客户：是，我想我看到了。

　　计算机公司：太棒了，沿着电线找下去，看它有没有插在墙上？

　　客户：有啊！

　　计算机公司：你到显示器后面看看，有没有注意到有两条电线插在后面，不是只有一条哦。

　　客户：没有。